お客様の信頼を守るプライバシーポリシー
ファンドレリオクモラは、お客様の大切な個人情報を厳重に保護し、安心してサービスをご利用いただけるよう努めています。
個人情報保護法に厳格に準拠し、お客様のプライバシーを最優先に考えた情報管理を実施しています。
プライバシーポリシーについて
お客様の個人情報保護は、ファンドレリオクモラの事業活動の基盤です。
当社、ファンドレリオクモラ（以下「当社」といいます）は、お客様の庭園デザイン・施工を通じて、自然との調和とやすらぎを提供することを使命としています。この使命を果たす上で、お客様からお預かりする個人情報を適切に保護し、お客様に安心してサービスをご利用いただくことが最も重要であると考えております。本プライバシーポリシーは、当社の個人情報保護に対する基本方針と、その具体的な取り組みについて定めるものです。
個人情報の収集・利用目的
当社は、お客様に最高のサービスを提供するために必要な範囲で、適法かつ公正な手段により個人情報を取得します。
収集する情報の種類と方法
お客様から収集する個人情報は、主にご氏名、ご連絡先（住所、電話番号、メールアドレス）、ご依頼内容（庭園の規模、好み、予算など）です。これらは、お見積もり依頼、お問い合わせ、サービスのご契約時、ワークショップ参加申し込みの際に、直接のご記入、ウェブサイトのフォーム入力、または電話やメールでのやり取りを通じて取得いたします。
- 氏名、住所、電話番号、メールアドレス
- 庭園デザイン・施工のご要望に関する情報
- サービスに関するお問い合わせ内容
- その他、サービス提供に必要な情報
個人情報の利用目的
お預かりした個人情報は、以下の目的のために利用させていただきます。
- 庭園デザイン・施工サービスのお見積もり、企画提案、および実施のため
- お客様からのお問い合わせやご相談に対応するため
- 契約の履行およびアフターサービスを提供するため
- ワークショップやイベントに関する情報提供のため
- サービス改善のための統計分析（個人を特定できない形での利用）
- 法令に基づく義務の履行のため
情報セキュリティ・管理体制
お客様の個人情報は、厳重なセキュリティ対策のもと、安全に管理されています。
技術的対策
個人情報を含むデータの送受信にはSSL暗号化通信を導入し、不正アクセスや情報漏洩を防止します。また、サーバーは常に最新のセキュリティパッチが適用され、ファイアウォールによって保護されています。
物理的対策
個人情報を取り扱うシステムは、入退室管理された安全な施設内に設置されています。重要書類の保管についても、施錠管理を徹底し、盗難や紛失のリスクを最小限に抑えています。
人的対策
全従業員に対し、個人情報保護に関する定期的な教育と研修を実施しています。個人情報を取り扱う担当者を限定し、アクセス権限の厳格な管理を行うことで、内部からの不正利用を防ぎます。
- アクセス権限管理と監査体制の確立
- データ保存期間の設定と適切な廃棄方法の実施
- セキュリティインシデント発生時の迅速な対応手順
お客様の権利・手続き方法
お客様ご自身の個人情報に関する権利を尊重し、迅速かつ適切に対応いたします。
お客様の主な権利
個人情報保護法に基づき、お客様はご自身の個人情報に関して以下の権利を有しています。
- 個人情報の開示請求
- 個人情報の訂正、追加または削除の請求
- 個人情報の利用停止または消去の請求
- 第三者提供の停止の請求
手続き方法とお問い合わせ窓口
上記のお客様の権利を行使される場合は、下記の窓口までご連絡ください。ご請求内容を確認後、個人情報保護法の定めに従って適切に対応させていただきます。ご本人確認のため、公的な身分証明書のご提示をお願いする場合がございます。
ご担当者: プライバシーポリシー担当電話: +81 3-5795-2636
メール: info@fandrelioxumora.org
受付時間: 平日 9:00～17:00
ご請求への対応には、所定の手数料をいただく場合や、内容によっては回答までにお時間をいただくことがありますことをご了承ください。